Öffnungszeiten & Status heute
Inklusive der Ferienregel: in allen Schulferien täglich ab 10:00 geöffnet, auch montags. Der Agent nennt die heutigen Zeiten, statt auf die Website zu verweisen.
Missed Call · AI Voice Agent
Dein Park nimmt jeden Anruf an. Auch samstags, wenn die Schlange bis zur Tür steht.
Kinetara ist ein Sprachagent für Funparks, Trampolin- und Adventure-Parks, Escape Rooms, Bowlingcenter, Erlebnisbäder und Familienattraktionen. Er hebt in unter drei Sekunden ab, spricht mit dem Gast auf Deutsch, Englisch oder Slowenisch – insgesamt neun CEE-Sprachen – und hinterlässt deinem Team eine strukturierte Notiz. Jeden Tag, rund um die Uhr.
Das ist eine echte Nummer mit einem echten Agenten. Frag ihn nach Öffnungszeiten, einem Kindergeburtstag, wie viele Personen in einen Escape Room passen – alles, was ein Gast fragen würde.
- Antwort in unter 3 Sekunden
- 9 CEE-Sprachen
- Keine Änderung an deiner Telefonanlage
- In zwei Wochen live
Samstag, 15:4200:41
Willkommen – wobei kann ich dir heute helfen?
Hallo – wir sind acht Personen und wollen am Samstag in einen Escape Room. Geht das?
Acht ist über dem Maximum von sechs pro Raum. Am besten ist es zu viert oder zu fünft, deshalb würde ich zwei Gruppen in zwei Räumen vorschlagen – ihr könnt parallel spielen. Soll ich das für das Team notieren?
Ja gern, das klingt gut.
Anrufaufzeichnung
Hören Sie, wie die Agentin einen Gastanruf annimmt
Ein echter Demo-Anruf, von Anfang bis Ende aufgezeichnet. Dieselbe Stimme, dasselbe Tempo und dieselbe Notiz, die das Team danach erhält.
Im Einsatz
Im Einsatz bei Woop! Graz
“Unsere stärksten Stunden waren früher die Stunden, in denen wir am schlechtesten erreichbar waren. Jetzt bekommt jeder Anruf eine Antwort, und die Notizen, die ankommen, sind brauchbar – Gruppengröße, Attraktion, Buchungsnummer. Ab da übernimmt das Team.”
Die Form des Problems
Du hast kein Anruf-Problem. Du hast ein Spitzen-Problem.
Das Telefon klingelt genau dann am lautesten, wenn an der Kassa am meisten los ist – am ersten Ferien-Samstag, in der Stunde nach der Regenprognose, in der Woche vor einem Geburtstag. Das sind die Anrufe, die über eine Buchung entscheiden. Und genau die erreicht niemand.
- Anrufe, die dein Team annimmt
- Anrufe über dem, was die Kassa schafft
- Was eine Person an der Kassa schafft
Kapazität Kassa
091011121314151617181920
Ein typischer Samstag in einem Indoor-Park. Den Vormittag fängt die Kassa problemlos ab. Ab dem frühen Nachmittag verkauft dieselbe Person Tickets, gibt Socken aus und geht ans Telefon – und das Telefon ist das, was liegen bleibt.
<3s
Zeit bis zur Antwort, zu jeder Stunde
68%
der Anrufer legen innerhalb von sechs Sekunden nach dem Anrufbeantworter-Signal auf
24/7
Abende, Montage, Feiertage, die ganze Saison
Umfang
Sechs Fragen machen den Großteil deines Anrufvolumens aus
Das sind keine erfundenen Kategorien. Das ist, wonach Gäste eines Indoor-Parks tatsächlich fragen – und der Agent beantwortet alle sechs aus einer Wissensbasis, die du freigibst.
Kindergeburtstage
Was im Paket enthalten ist, wie alt das Geburtstagskind wird, wie viele Gäste kommen, was mitzubringen ist. Er notiert alles und gibt es an dein Event-Team weiter.
Gruppengröße & Aufteilung
Vier bis fünf ist das beste Erlebnis, sechs das Maximum. Darüber schlägt der Agent aktiv zwei Gruppen in zwei Räumen vor, statt einfach abzusagen.
Alter, Größe und Sicherheitsregeln
Welcher Raum für eine Neunjährige passt, welcher Jumpscares hat, wann eine erwachsene Begleitung nötig ist. Ruhig erklärt – und nur nach deinen Regeln.
Stornierung & Umbuchung
Er nimmt die Buchungsnummer auf, notiert das Anliegen und versichert dem Gast, dass sich das Team mit einer Lösung meldet. Er verspricht nie eine Rückerstattung oder eine kostenlose Verschiebung.
Spontan kommen oder vorher buchen
Online buchen ist der empfohlene Weg, spontane Besuche sind immer willkommen. Er sagt nie einen konkreten Slot zu und schickt niemanden zum Zurückrufen.
Einrichtung
Vier Schritte, rund zwei Wochen
Leitung weiterleiten
Nicht angenommene Anrufe gehen nach einigen Klingeltönen auf eine Kinetara-Nummer, oder alle Anrufe außerhalb der Öffnungszeiten. An deiner Telefonanlage ändert sich nichts, deine Nummer bleibt deine.
Freigeben, was er sagen darf
Zeiten, Preise, Altersgrenzen, Raumregeln, Paketinhalte, Kontaktadressen. Der Agent spricht ausschließlich daraus. Alles andere geht an dein Team – nicht in eine Vermutung.
Die Notiz landet dort, wo du arbeitest
Jeder Anruf kommt als strukturierte Information an: Anliegen, Attraktion, Gruppengröße, Buchungsnummer, Rückrufwunsch – per E-Mail, in dein CRM oder über einen Webhook in deine eigenen Systeme.
Monatlich lesen, nachschärfen
Du bekommst einen Monatsbericht: Volumen, wonach Gäste gefragt haben, was der Agent nicht beantworten konnte. Diese Liste ist die nächste Version der Wissensbasis.
Was Betreiber uns zuerst fragen
Die drei Einwände, klar beantwortet
“Familien wollen nicht mit einem Roboter reden.”
Wenn jemand direkt fragt, ob er mit einem Menschen spricht, sagt der Agent, was er ist. Er stellt nie ein Nummernmenü, verlangt nie das Drücken einer Taste und spricht auf Deutsch per Du – so wie dein Team an der Kassa. Gäste bleiben dran, weil sie im ersten Satz eine Antwort bekommen. Das ist mehr, als ein Anrufbeantworter oder das fünfte unbeantwortete Klingeln bietet.
“Er verspricht etwas, das wir nicht halten können.”
Er bestätigt keinen Slot, nimmt keine Zahlung entgegen und nennt keinen Preis, den du nicht freigegeben hast. Bei einer Stornierung nimmt er die Buchungsnummer auf und verspricht genau eine Sache: dass sich dein Team meldet und eine Lösung sucht. Ob das eine Rückerstattung, ein neuer Termin oder gar nichts ist, entscheidest du – und der Agent greift dem nie vor.
“Wir haben schon jemanden am Telefon.”
Dann kennst du das Problem schon: Es ist nicht der erste Anruf, sondern der vierte während des 15-Uhr-Andrangs. Der Agent nimmt den Überlauf, die Abende und die geschlossenen Tage. Deine Person behält die Anrufe, die einen Menschen brauchen – und muss sich nicht mehr bei der Familie an der Kassa dafür entschuldigen, dass sie ans Telefon geht.
Wir verkaufen kein AI. Wir geben die Kassa der Familie zurück, die davor steht – und das Telefon hört auf, sie zu unterbrechen.
Preise
Eine Monatsgebühr, eine Einrichtungsgebühr, keine Minutenüberraschungen
Starter
49 € / Monat
200 Anrufe inklusive
- Ein Standort, eine Nummer
- Von dir freigegebene Wissensbasis
- Neun CEE-Sprachen
- Anrufnotizen per E-Mail
Professional
149 € / Monat
800 Anrufe inklusive · 490 € einmalige Einrichtung
- Alles aus Starter
- Vollständige Datenerfassung in dein CRM oder per Webhook
- Weiterleitung an eine Person nach definierten Regeln
- Monatlicher Leistungsbericht
- Saisonale Spitzen ohne Aufpreis
Enterprise
490 € / Monat aufwärts
Volumen je Standort vereinbart
- Mehrere Parks oder Marken in einem Setup
- Anbindung an das Buchungssystem
- 99,9 % Verfügbarkeits-SLA
- Fester Ansprechpartner bei FrodX
Ein einzelner Indoor-Park kommt in der Saison typischerweise auf 600 bis 900 Anrufe im Monat – Professional passt in der Regel. Preise exkl. MwSt.
Fragen
Bevor du die Demo-Nummer anrufst
Welche Sprachen spricht er wirklich?
Deutsch, Englisch, Slowenisch, Kroatisch, Serbisch, Bosnisch, Ungarisch, Slowakisch und Tschechisch. Er beginnt in der Sprache, die du für die Leitung einstellst, und wechselt für das ganze Gespräch, wenn der Gast klar eine andere spricht. Er mischt nie zwei Sprachen in einer Antwort.
Bucht er einen Termin?
Standardmäßig nicht. Er erklärt den Buchungsweg, verweist auf deine Online-Buchung und notiert den Wunsch. Wenn du echte Verfügbarkeiten und bestätigte Slots willst, ist das eine Buchungssystem-Anbindung im Enterprise-Paket.
Was passiert bei einem verärgerten Gast?
Er entschuldigt sich zuerst, versucht die Beschwerde nicht selbst zu lösen, nimmt Buchungsnummer und Details auf und schließt mit der klaren Zusage, dass sich dein Team meldet und eine Lösung sucht. Wenn jemand verfügbar ist, kann er das Gespräch stattdessen weiterleiten.
Müssen wir unsere Telefonanlage umstellen?
Nein. Du richtest auf deiner bestehenden Leitung eine Weiterleitung ein – nach einer festgelegten Zahl von Klingeltönen oder außerhalb der Öffnungszeiten. Deine veröffentlichte Nummer bleibt gleich, und im Park wird nichts installiert.
Wer hört die Aufzeichnungen?
Du. Anrufe werden auf Wunsch aufgezeichnet und transkribiert, der Gast wird zu Beginn darauf hingewiesen, und die Daten bleiben in der EU. FrodX ist Auftragsverarbeiter; die Liste der Unterauftragsverarbeiter ist Teil des Vertrags.
Wie lange dauert es bis live?
Etwa zwei Wochen. Ein Termin, um zu sammeln, was der Agent sagen darf, eine Woche Aufbau und interne Testanrufe, dann ein sanfter Start auf Anrufen außerhalb der Öffnungszeiten, bevor du die Stoßzeiten daraufleitest.
Registrierung
Registriere deinen Park
Hinterlasse deine Daten – wir richten deine Demo-Nummer ein und begleiten dich durch die nächsten Schritte.
Termin buchen
Sprich direkt mit Igor
Igor Pauletic
FrodX
Wähle einen 15-Minuten-Termin – wir schauen uns deinen Park, dein Anrufvolumen und die passenden Antworten an.
Ruf ihn an, bevor du irgendetwas entscheidest
Zwei Minuten auf der Demo-Nummer sagen dir mehr als jede Präsentation. Frag ihn etwas Unbequemes – eine Gruppe von neun, ein Geburtstag für eine Sechsjährige, eine Buchung, die du verschieben willst.